Política de privacidad

Esta política explica qué datos personales recoge deudas.fortunatoycia.cl, para qué se usan, con quién se comparten y cómo puedes ejercer tus derechos. Está redactada conforme a la Ley N° 19.628 sobre protección de la vida privada y se adecuará a la Ley N° 21.719 cuando entre en vigencia.

1 Quién es responsable

2 Qué datos recogemos

Los que entregas tú

• Nombre y número de teléfono o WhatsApp, a través del formulario de la página de inicio.
• El tipo de situación que seleccionas en la lista del formulario (por ejemplo: demanda notificada, embargo, cobranza, deuda antigua).
• Lo que nos cuentes por WhatsApp o correo, incluidos documentos o fotografías que decidas enviarnos.

Los que se recogen solos cuando navegas

• Dirección IP, tipo de dispositivo y navegador, y páginas visitadas.
• Origen de la visita: parámetros utm_source, utm_medium, utm_campaign, utm_content, utm_term, los identificadores de clic gclid, wbraid, gbraid y fbclid, y la página desde la que llegaste.
• Cookies propias y de terceros, según se detalla más abajo.

3 Para qué usamos tus datos

• Responder tu consulta y evaluar sin costo tu situación.
• Contactarte por WhatsApp, teléfono o correo para dar seguimiento.
• Prestarte el servicio jurídico, si decides contratarnos.
• Medir la efectividad de nuestra publicidad: saber qué anuncio o qué canal trajo cada consulta, para no gastar en los que no funcionan.
• Cumplir obligaciones legales que nos correspondan como estudio jurídico.

La base para tratar tus datos es tu consentimiento, que entregas al enviar el formulario o al escribirnos, y la ejecución del encargo profesional cuando pasas a ser cliente.

4 Con quién se comparten

No vendemos ni arrendamos tus datos. Los compartimos únicamente con los proveedores que hacen funcionar este sitio y nuestra atención:

Esto implica que tus datos pueden ser transferidos y almacenados fuera de Chile, en países cuya legislación de protección de datos puede diferir de la chilena. Al usar este sitio y contactarnos, aceptas esa transferencia.

5 Herramientas de medición publicitaria

Píxel de Meta y API de conversiones

Este sitio usa el píxel de Meta y su API de conversiones para medir qué anuncios generan consultas. Registran acciones como ver la página, usar la calculadora, hacer clic en WhatsApp o enviar el formulario.

Etiqueta de Google

Usamos la etiqueta de Google Ads para saber qué búsquedas y anuncios generan consultas. Registra las mismas acciones descritas arriba.

Cómo desactivarlas

• Meta: en la configuración de anuncios de tu cuenta de Facebook o Instagram → Preferencias de anuncios.
• Google: en adssettings.google.com.
• En tu navegador: bloqueando cookies de terceros desde la configuración de privacidad, o navegando en modo incógnito.

Desactivarlas no afecta tu consulta ni la atención que recibas: solo hace que no podamos saber qué anuncio la originó.

6 Cookies

Usamos dos tipos:

• Propias, de funcionamiento: una cookie que guarda de dónde llegaste (campaña y anuncio) para que esa información no se pierda si navegas por el sitio antes de escribirnos. No contiene tu nombre ni tu teléfono.
• De terceros, de medición: las que instalan Meta (_fbp, _fbc) y Google para atribuir la consulta al anuncio correspondiente.

7 Cuánto tiempo los guardamos

• Consultas que no derivan en un encargo: hasta 24 meses desde el último contacto, y luego se eliminan.
• Clientes: mientras dure el encargo y después durante los plazos que exigen la normativa profesional y tributaria.
• Datos de medición publicitaria: según los plazos de Meta y Google, generalmente entre 90 días y 24 meses.

8 Tus derechos

Puedes pedirnos en cualquier momento:

• Acceder a los datos que tenemos sobre ti.
• Rectificar los que estén equivocados o incompletos.
• Eliminar tus datos, cuando no exista una obligación legal o profesional de conservarlos.
• Oponerte a que se usen con fines publicitarios o de medición.
• Retirar tu consentimiento, sin que eso afecte lo hecho antes.

9 Seguridad y secreto profesional

Todo el sitio funciona bajo conexión cifrada (HTTPS) y el acceso a la información de las consultas está limitado al equipo del estudio. Además de la protección legal de datos, todo lo que nos cuentes está cubierto por el secreto profesional del abogado, que es una obligación más estricta y no se levanta por el hecho de que finalmente no nos contrates.

10 Menores de edad

Este sitio está dirigido a personas mayores de 18 años. No recogemos datos de menores a sabiendas. Si detectamos que hemos recibido datos de un menor, los eliminaremos.

11 Cambios

Si esta política cambia, publicaremos la nueva versión en esta misma dirección con su fecha de actualización. Te recomendamos revisarla si vuelves a contactarnos después de mucho tiempo.